如何将绩效指标量化？

如何将绩效指标量化？

一、用数字量化

用数字量化，具体地说，即用数据或百分比指标来量化员工的业绩和技能，如工作要求完成的数量额（销售额）、计划完成率，合格率、优良率、频率、次数等。

二、用质量量化

除了完成工厂规定的任务量外，还需要确保工作质量，反映工作质量的指标有准确率、合格率、通过率、满意率等。结合工厂管理的工作，我们给出了如下示例。

        产品质量--------------------产品合格率、产品优良率

        生产报表统计--------------统计准确率

        技术支持--------------------技术支持满意率

三、用成本量化

从成本的角度，细化量化考核工作，落实成本管理责任，这有加强工厂的成本管理，增强工厂全员的成本管理责任意识。

这类别的指标有成本节约率、费用控制率、折旧率等。

四、用时间量化

对某些如研发型、知识型员工的工作，有些绩效是可以用时间进行量化的，如新产品开发周期、服务响应时间、及时性、天数、期限等，这些有助于企业加强对其阶段工作的控制。

五、用结果量化

用结果量化这种方式有助于增强员工的激励性，可有效促使员工主动从“要我干”向“我要干”转变、这类别的量化指标有“销售额”、“利润总额”。

六、用行动量化

在对员工整体多余善进行评估时，对不能量化的考核项目，可以将其流程化或行为化。示例一：“员工对企业文化认同度”指标分析

以“员工对企事业文化认同度”这一考核指标为例，内容如下。

 

人力资源部需要做的工作

达到的效果

考核指标

培训

发行企业内刊

宣传企事业文化

 

增强员工对企业

文化的认同度

企事业文化培训时间

企业内刊出刊的频次

 

示例二、“管理监督能力”指标分析

考核管理人员的“管理监督能力”，工厂可以将其进行如下行为界定，并以此为基础实施评估，如下表。

考核指标

行为描述

分项赋值

管理

监督

能力

在工厂内部人事关系管理方面，下属员工没有不满或怨言

（   ）分

善于放手让下属去做，鼓励他们乐于协作

（   ）分

十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作，5S检查达到规定的要求

（   ）分

妥善处理工作中的失误和积极完成临时追加的工作任务，对领导的评价没有不好的反应

（   ）分

 

另外，有些工作还需要采用“数字”、“时间”、“行为”等组合方式来表示，如“信息反馈的有效性”，其绩效目标可设定为“在-------分钟内，准确地提供信息（若反映的问题属自己职责范围内）；若不属职责范围内的，应向客户解释说明，并将其移至相关人员处”。

                                                             ------ 摘抄
 

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